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海康云眸解决方案
发布时间:2019-12-05

              背景及需求

应用背景

品牌连锁经营已在各城市各业态随处可见,企业以一定的形式组成联合体,在整体规划下进行专业化分工,并在分工基础上实施集中化管理,把相对独立的个体组合成整体,从而实现规模效益,有效占有市场和经营市场。如何在日常经营中有效管理已打开的局面,是连锁企业当下值得深思的命题。

业务现状

品牌连锁经营已在各城市各业态随处可见,企业以一定的形式组成联合体,在整体规划下进行专业化分工,并在分工基础上实施集中化管理,把相对独立的个体组合成整体,从而实现规模效益,有效占有市场和经营市场。如何在日常经营中有效管理已打开的局面,是连锁企业当下值得深思的命题。

商业模式和消费方式的不断创新,连锁经营已是企业快速抢占市场有效长期耕耘市场的重要营销方式。在连锁模式经营中,虽然在品牌宣传、营销策略等进行了统一化、规范化、标准化,但连锁企业针对门店的防损管理、运营管理、数据分析均未完全形成闭环,多数还没有建立统一有效的管理体制。所带来的最严重的后果将是导致投入成本居高不下,但管理效率依旧不高、管理效果依旧不理想,另外对加盟商的垂直化管理也存在严重不足,久而久之间接影响品牌在市场中的形象力,失去品牌影响力和竞争力。没人愿意看到苦心的经营,慢慢失去原有的光环,最后走向凋零。

连锁品牌已深入各地城市及居民社区,给百姓日常生活带来了极大便利。商家为了增加消费体验,将已非常流行的自选、自提购买模式作为常态。这给企业内部的安全及日常经营管理带来了严峻考验,特别是跨区域的全国连锁品牌企业,管理者想要及时了解各分支机构的情况将会遇到非常大困难。陈旧的管理手段,通常会花费较多人力成本,但事实却得不到想要的效果。

连锁企业面对覆盖各地品牌门店,日常经营管理不容忽视。如何确保各门店防损及发生纠纷后清晰还原现场,是当下面临非常重要的问题。其次,从管理角度及时了解各门店日常经营情况,也是连锁企业经营管理中面临的非常棘手的问题。在以往的巡店方式中,时间成本、财务成本开销均较大,效果却收获甚微,如何实现高效巡查同时保障运营成本,是现阶段连锁企业必须要面临的问题。时间就是效益,从某种意义,快速及有效响应才是在竞争中立于不败之地的硬道理。

企业需要通过汇总各地门店信息并有效管理,做到及时发现及时处理,无论对自己直营门店和加盟店,将会有一定的管理威慑作用。因此,必须利用一套成熟技术结合普及率已非常高的网络资源,将前端实时信息传回处理,以全局视角进行管理,对实时问题、潜在问题做到及时有效处理,使问题控制在最小范围内,降低关联问题爆发率。同时通过线下的多维度的数据采集和分析,实现对门店多层面的剖析,并帮助辅助运营。

需求分析

连锁企业面对覆盖各地分支机构,日常经营管理不容忽视。如何确保各分支防损及发生纠纷后清晰还原现场,是既传统又必须的重要问题。其次,从管理角度及时了解各门店日常经营情况,也是连锁企业经营管理中面临的非常棘手的问题。在以往的巡店方式中,时间成本、财务成本开销均较大,效果却收获甚微,如何实现高效巡查同时保障运营成本,是现阶段连锁企业必须要面临的问题。随后,围绕门店的客流、客群,会员,回头客,惯偷等多维度的数据,能够更好辅助企业进行管理。

总体目标

企业需要通过汇总各地分支机构的信息并有效管理,做到及时发现及时处理,形成一定的管理威慑作用。因此,必须利用一套成熟技术结合普及率已非常高的网络资源,将前端实时信息传回处理,以全局视角进行管理,对实时问题、潜在问题做到及时有效处理,使问题控制在最小范围内,降低关联问题爆发率。

海康云眸不是单纯的云技术平台。从技术层面,它是一整套服务系统;从商务层面,它是一套承载着新架构系统的云服务+行业应用的新模式。

云眸方案有较降低了企业前期投资成本,在最短时间内实现所有平台功能。管理中心无需架设高带宽线路,管理员办公室及被监管门店只需普通宽带网络即可以实现全部功能。对系统平台的长久维护、升级、调试以及功能的修改都将在云端远程即可实现。

通过云眸实现远程监管复核,将为企业节省一大笔人工出差所产生的复核费用,有效降低经营管理开支。企业也不会因为项目建设造成较大的前期资金投入,可根据实际需求按需开通,服务即开即得模式提高了建设效率。以后还可根据未来的门店布局情况,随时开通新服务,最大程度降低项目的前期建设风险,满足连锁企业开店的“低投入、低风险、见效快”的投资原则。

系统总体思路

设计思路

海康云眸远程管理系统是海康威视专为连锁行业打造的行业型企业级共享平台,结合成熟的城域网技术,向用户端提供具有行业特性的端到端的SaaS云服务。用户通过终端应用软件实现各网点/分支机构远程的可视化、标准化管理,实现企业降本增效目标。系统通过部署在各地门店的前端设备资源,进行数据智能统计与分析,为企业提供一套可视化的远程门店管理工具。它可用于全国范围远程的联网管理,视频巡店实现对门店日常进行考评,基于手机端APP应用实现员工考勤,结合门店发布屏实现信息的精准推送,并基于客流、人体属性实现门店消费者流量情况分析。通过简洁易用的操作界面,浏览各门店的各项指标以及实时、历史高清视频图像,通过配置门店信息自动生成各类工作报表,方便进行经营总结和未来判断。

在强大的应用端背后,有海康威视顶尖研发团队在支撑着云眸的日常运转,以及未来迭代更新,并以飞快速度不断壮大,让云眸更贴切用户应用,更稳定运行,更安全有保障。海康云眸搭建了运维管理后台,它是海康云眸除用户应用端外重要的组成部分。在系统后台,时刻标识每一台设备的运行状态,以及海康云眸每项运行指标,为运维管理员提供量化参考意见,时实显示云端平台及服务器安全参数。是维护海康云眸安全、稳定运行的有效工具。

系统架构

整套系统均采用集群部署方式,各模块基于云基础模块提供的PaaS环境进行统一资源管理和服务管理,由web服务器、缓存服务器、数据库服务器及文件服务器、消息总线、服务总线构成,各组件之间均通过网络互联。由于业务模块与用户的关系最为密切,因此本案重点阐述与业务模块相关内容。

系统中的用户业务模块分为云中心和门店设备两部分。云中心是企业用户的信息处理、设备管理和权限管理中心。云眸可以对多租户进行分开管理,每个企业用户及企业内部的门店数据均分开存储和调阅,同时实现企业内部各个门店设备资源的集中调度、转发和存储。用户使用平台的功能产品和运算资源,无需投资自建中心,只需在海康云眸门户上开通帐号,经审核通过后即可通过该帐号登录使用云服务和管理门店。

海康云眸多租户示意图

海康云眸采用多租户用户管理模型,不同连锁企业采用统一用户登录入口。登入后的业务,包含权限关系、组织关系,系统是通过帐号识别用户在系统中的角色及被赋予的权限。被接入云眸的企业帐号、数据、设备均是隔离的,即各企业用户之间不产生数据、权限、信令的串扰。

系统采用了低带宽视频传输技术,管理员办公室及受管门店只需普通ADSL网络即可传送清晰图像,无需昂贵网络成本支出。用户端只要通过被授权的帐号将设备注册到云端,云眸的运维管理模块将自动对注册在线的设备列入巡检计划。用户可清晰的在平台端查看到设备的在线情况,并及时与前端进行沟通。